王福银，女，汉族，1947年生，济宁市任城区越河街道竹竿巷社区爱心驿站的创办者、党支部书记。

爱较真的她 将志愿服务当事业

1946年出生的王福银，儿时受过苦受过难，那时邻里间给予的帮助，虽是日常小事，却令她记忆犹新，自此便埋下了想要帮助他人、回报社会的种子。

1998年，从工作岗位上退休的王福银，开启了她的志愿服务之路。“那时，人们都想参加活动，想跳舞，但是苦于不会就无法参与。”看着公园里跃跃欲试地市民，她萌生了免费授课的想法。王福银虽擅长文艺，却并不精通舞蹈，为此，她收集了一堆舞蹈录像带日日观看、学习，边学边教，对于想学又没有时间学习的市民，她更是将自家客厅腾出来当作训练场。几年间，她义务教学员3800余人，不仅实现了人生角色转变，也为后期从事志愿服务打下了坚实的群众基础。

“我真正从事志愿服务工作，还要从2003年说起。”王福银说，她所居住的是竹竿巷社区的一个老旧小区，抗击“非典”期间，她便和社区其他2名老党员组成志愿服务小组，义务在小区检查出入人员，由于当时社区经济困难，小区没有传达室，看着天天辛苦值班的工作人员连个歇脚的地方都没有，王福银就主动对接社区，自掏腰包盖起一间值班室。后来，这间值班室也成为王福银的“值勤点”，义务为小区看起大门，这一看就是16年。

都说做一件小事易，但一直做好事难。王福银的志愿服务之路一走就是26年。虽说志愿服务并无硬性要求，但王福银却将志愿服务当成一份事业来做。“社区9点上班，我每天八点半就会来。”王福银称，随着志愿服务范围的拓展，人员的增加，2015年成立了竹竿巷社区爱心驿站。2016年成立了爱心驿站党支部，她被任命为党支部书记。

作为社区志愿者的带头人，严于律己是她对自己的要求。创城期间，她时常一干就是十小时，有次因冒雨规范占盲道自行车，回家便感冒发烧，吃药后第二天照常上街，却因劳累过度转成肺炎。为了不影响工作进度，她总是忙完才去医院打针，直至20多天才完全康复。及时大雪天，因病双腿疼痛的她，就算吃止痛药也要去扫。

不仅如此，王福银更是个爱较真的人。去年，她参加志愿者宣讲比赛，主办方鉴于她较为年长允许她宣讲念稿。但得知其余参赛选手均脱稿演讲，她便花了三天三夜的时间讲稿子背了下来，并获得二等奖。“比赛就是要公平，我不能因为我年纪大搞特殊。”王福银说。

服务带头人 更是精神传承者

26年志愿服务之路走来，各种酸甜苦辣在心中。有人说她傻，享清福的日子干苦活，她却不以为意。“能帮助别人是一件很幸福的事。”王福银说。

多年来，她共帮助困难群众40余家。2007年，得知社区居民许庆香独自抚养家中残疾女儿岩岩（化名）后，王福银有时间就去家中看望，不是帮着打扫卫生、送饭，就是去陪着家人唠嗑。用12年的时间，让岩岩从听声音就跑、躲转变为不再躲闪，并发出来人生第一句“王姨”。“当时听到，我的泪就下来了，激动地一把抱住岩岩。”回忆当时情景，王福银眼中不经意间泛起了泪光，她说，岩岩由于身体原因不能与人沟通，更没有说过话，那一句简单的问候，是她听到最动人的话语。岩岩的母亲更是在王福银的感染下，参加到了志愿服务之中。

不仅如此，为偏远地区捐物她也总愿意去做。“我母亲将她的想法一说，我就联系了在新疆支教的老师。”王福银小女儿何华说，当时对接的是新疆洛浦县那娃乡阿阁小学，担心邮寄不到，她便将自己与女儿的衣服挑出来现行邮寄。待确认能收到后，她便将与母亲号召募捐的衣服分批运送过去。每次运输大约15到20公斤，而运费的几千元都是何华自己出资的。而她也在母亲的影响下，于2014年参加到志愿服务队伍中。

随着时间的推移，越来越多的居民被感染，纷纷申请加入志愿者队伍。志愿者队伍也从最初的3人组发展到了1098人，其中最大年80岁，最小年龄15岁。而为为提高服务的精准化、多样化，结合工作实际，根据志愿者们各自的特长，王福银又将志愿者队伍编成爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队等七个特色服务队。多年来，累计救助和帮扶共248人。带领队员们积极为困难群众捐款捐物，捐款累计2万6千多元，捐衣服12998件，为困难儿童捐书2989册。举行大小文艺演出400余场。

“王姨不仅是志愿者，更是协调者，是一种志愿精神的传承。”任城区越河街道竹竿巷社区党委书记张宁直言，一到大雪等恶劣天气时，社区居民无论男女老少都会出来扫雪，甚至干到凌晨，也依旧有人坚持。

“一路走来，我也没做什么惊天动地的大事，就是坚持在点滴生活中服务身边人。”谈及未来，王福银希望可以继续在志愿服务的道路上走下去，培养出可以“接班”的年轻人。

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